FAQ

Het is belangrijk om goed voor jouw DRKS item(s) te zorgen, zodat je er lang plezier van hebt! DRKS gebruikt veel verschillende materialen in haar collecties. Veel DRKS sieraden zijn gemaakt van Sterling zilver en edelstaal. Deze sieraden zullen niet verkleuren. Sommige collecties zijn gemaakt van verguld/verzilverd brass. Houd er rekening mee dat deze metalen elementen (afhankelijk van het materiaal) na verloop van tijd of intensief gebruik eventueel zouden kunnen verkleuren. Dit komt met name door processen van buitenaf en de PH-waarde van de huid.

✓ Make-up, parfum, haarlak lotion en oliën zijn de ergste vijand van jouw DRKS. Doe jouw sieraden daarom pas om als je helemaal klaar bent met jouw schoonheidsrituelen. Let op dat jouw make-up/haarlak/parfum goed is opgedroogd voordat je jouw sieraden om doet;
✓ Draag jouw DRKS niet tijdens het douchen, sporten, slapen, zwemmen, afwassen, bezoek aan sauna en stoomcabines e.d.;
✓ Berg jouw DRKS na het dragen altijd op in het bijgeleverde sieradendoosje en bewaar deze in een donkere, droge ruimte. Bewaar jouw DRKS apart van andere sieraden, om beschadiging te voorkomen;
✓ Stel jouw sieraden niet bloot aan fel zonlicht, langdurige extreme temperaturen en chemicaliën.

Ben je in het bezit van een kortingscode, dan kun je deze tijdens het bestelproces invoeren onder het kopje ‘kortingscode’. Mocht je een probleem ondervinden bij het invoeren van een kortingscode, dan adviseert DRKS eerst om na te gaan of je voldoet aan de voorwaarden van de betreffende kortingscode. Een reden waarom jouw promotiecode niet werkt kan bijvoorbeeld zijn:

✓ Een kortingscode voor DRKS nooit geldig op afgeprijsde producten, tenzij anders vermeld;

✓ Een kortingscode voor DRKS is niet geldig in combinatie met andere acties, tenzij anders vermeld;

✓ Een kortingscode kan maar één keer gebruikt worden per klant;

✓ Een kortingscode is verlopen;

✓ Een kortingscode is niet toepasbaar op bepaalde producten.

Indien het niet een van bovenstaande redenen is, neem dan gerust contact op met de DRKS klantenservice via [email protected].

Je hebt 14 dagen de tijd om jouw sieraden en accessoires thuis rustig te passen. Ben je niet helemaal tevreden? DRKS producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden. Ook wanneer we jouw persoonlijke tekst in het doosje hebben geprint is retourneren toegestaan. Alléén gegraveerde producten en custom made producten kan je niet retourneren. Wanneer je een product binnen 14 dagen wil retourneren krijg je zonder problemen het aankoopbedrag terug. Zorg wel dat de items ongedragen, schoon en onbeschadigd zijn. Het product moet in de originele verpakking zitten en compleet zijn.

Naast het bovenstaande kun je binnen 14 dagen na de bezorging van jouw bestelling ook gebruik maken van het herroepingsrecht. Je kunt hiervoor gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, dat je hier kunt downloaden. Je kunt het formulier printen, invullen en per post of e-mail aan DRKS verzenden. De afhandeling na de herroeping verloopt hetzelfde als in het geval van retourneren. Zie hiervoor tevens onze algemene voorwaarden. Het herroepingsrecht geldt niet op producten die voor jou zijn gegraveerd en custom made producten.

Wanneer je bij DRKS bestelt mag je ervan uitgaan dat je een kwalitatief hoogwaardig product ontvangt. Voordat we jouw bestelling verzenden controleren we jouw items altijd zorgvuldig en pakken we deze met veel liefde voor je in. DRKS hanteert een garantietermijn van zes maanden. Mocht jouw item onverhoopt kapot gaan of gebreken vertonen, neem binnen de garantietermijn dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected]. We ontvangen per e-mail graag jouw ordernummer, volledige naam en een foto waarop we duidelijk kunnen zien wat er kapot is. We zullen elke situatie individueel beoordelen en er snel bij je op terugkomen.

Er geldt geen garantie op:

Het verliezen van producten;
Beschadiging door normale slijtage of onjuist gebruik (bijvoorbeeld vallen of stoten);
Breuk (tenzij sprake is van een aantoonbare productiefout);
Reparatie/aanpassing van jouw items door een andere partij.

DRKS maakt op deze website gebruik van cookies. Door deze website te gebruiken ga je akkoord met ons Cookie Statement en het gebruik van cookies op deze website. DRKS maakt gebruik van cookies om een zo goed mogelijke website te kunnen aanbieden. Cookies maken het bijvoorbeeld mogelijk om spullen in jouw digitale winkelmandje te bewaren, dat je ingelogd blijft op de website, je dingen kunt posten op de website, dat de website steeds meer geperfectioneerd kan worden en dat je producten kunt delen op social media. Lees de volledige informatie in ons Cookie Statement.

DRKS neemt privacy erg serieus. In onze privacy policy legt DRKS jou graag uit hoe en waarom we jouw persoonlijke gegevens gebruiken en wat jouw rechten zijn met betrekking tot de toegang tot jouw persoonlijke informatie. DRKS gebruikt jouw persoonlijke informatie bij het plaatsen van een bestelling, verzenden van een bestelling, het betalingsproces en bij het terugstorten van geld bij een retour. DRKS gebruikt jouw persoonlijke gegevens ook bij het updaten en onderhoud van jouw account en bij het communiceren over een bestelling. Ook wanneer je contact met DRKS opneemt is het mogelijk dat de communicatie (bijvoorbeeld e-mail) bewaard blijft. Ook kan DRKS data opslaan, om te analyseren hoe de website wordt bekeken en welke artikelen worden verkocht. Al jouw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk opgeslagen door DRKS en worden niet verkocht of verstrekt aan derden. Kortom: jouw persoonlijke gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden dan in de privacy policy zijn opgenomen. Lees de volledige informatie in onze privacy policy.

FAQ

ALGEMEEN

PRODUCTINFORMATIE

ACCOUNT EN LOGIN

BESTELLEN

BETALING

BEZORGING

RETOURNEREN

GARANTIE

CONTACT

COOKIE STATEMENT

PRIVACY

10% KORTING!